Politique de Confidentialité
Découvrez comment lunetharivos protège vos informations personnelles et respecte votre vie privée
Introduction et Engagement
lunetharivos s'engage fermement à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
En utilisant nos services de gestion du stress financier, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à maintenir la transparence totale concernant l'utilisation de vos données personnelles.
Collecte d'Informations
Informations que nous collectons directement
- Nom complet et informations de contact (adresse, téléphone, courriel)
- Informations démographiques (âge, profession, région)
- Données financières générales pour l'évaluation du stress financier
- Préférences de communication et objectifs personnels
- Historique des interactions avec nos services et programmes
Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques incluant votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions et données analytiques pour améliorer l'expérience utilisateur.
Important : Nous ne collectons jamais d'informations sensibles comme vos mots de passe bancaires, numéros de compte complets ou données de cartes de crédit. Toutes les informations financières restent générales et sont utilisées uniquement pour personnaliser nos conseils.
Utilisation de vos Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir des services de qualité en gestion du stress financier. Nous utilisons vos données pour :
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage et nos recommandations
- Communiquer avec vous concernant nos programmes et mises à jour
- Analyser l'efficacité de nos méthodes et améliorer nos services
- Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les abus
- Respecter nos obligations légales et réglementaires au Canada
Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement explicite, de l'exécution de nos services contractuels, et de nos intérêts légitimes à améliorer nos programmes éducatifs. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Partage et Divulgation des Données
lunetharivos ne vend, ne loue ni ne divulgue vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les circonstances suivantes :
Partenaires de services essentiels
- Fournisseurs d'hébergement et services techniques (avec accords de confidentialité stricts)
- Processeurs de paiement sécurisés pour les transactions
- Services d'analyse anonymisés pour améliorer notre plateforme
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi canadienne, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits légitimes et la sécurité de nos utilisateurs.
Tous nos partenaires de services sont soigneusement sélectionnés et tenus de respecter des standards de confidentialité équivalents aux nôtres. Ils n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à leurs fonctions.
Vos Droits et Contrôles
Conformément à la législation canadienne, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles :
Droits d'accès et de rectification
- Consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
- Corriger toute information inexacte ou incomplète
- Mettre à jour vos préférences de communication à tout moment
Droits de suppression et de portabilité
- Demander la suppression complète de vos données personnelles
- Recevoir vos données dans un format structuré et portable
- Limiter ou vous opposer au traitement de certaines données
Exercer vos droits : Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@lunetharivos.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une assistance personnalisée.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Mesures techniques de sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement au repos
- Authentification multi-facteurs pour les accès administratifs
- Surveillance continue et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières et plans de récupération
Mesures organisationnelles
Nos employés et partenaires suivent une formation rigoureuse sur la protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité selon le principe du moindre privilège et fait l'objet d'audits réguliers.
Rétention et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou selon les exigences légales canadiennes.
Périodes de rétention
- Données de compte actif : conservées pendant la durée de votre engagement
- Historique des communications : 3 ans après la dernière interaction
- Données financières générales : 7 ans conformément aux exigences fiscales
- Données analytiques anonymisées : conservées indéfiniment
À l'expiration des périodes de rétention, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible. Vous pouvez demander une suppression anticipée en nous contactant directement.
Transferts Internationaux de Données
Bien que lunetharivos opère principalement au Canada, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter vos données dans d'autres juridictions. Dans tous les cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations.
Protections pour les transferts
- Clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes
- Certification de nos partenaires selon des standards internationaux
- Évaluation régulière des niveaux de protection des données
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
- Cookies analytiques pour comprendre l'utilisation (anonymisés)
- Cookies de préférences pour mémoriser vos choix
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par courriel et publierons la version mise à jour sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette politique.
Nous Contacter pour Questions sur la Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou
vos droits relatifs aux données personnelles, contactez-nous :
lunetharivos
66 Richmond St #202
Amherstburg, ON N9V 1E0, Canada
Téléphone : +1 438-837-0102
Courriel : info@lunetharivos.com
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025